深圳中青家政家政服务员行为规范
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| 深圳中青家政家政服务员行为规范是本公司家政服务员在工作、生活和学习过程中必须遵守的行为准则；是维护行业形象、整肃行业秩序、提高企业形象、员工素质和工作效率的重要手段，是每一位家政服务员均应履行的义务。 |
| 第一条 家政服务员是指： |
| 根据要求为所服务的家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事物的人员。根据国家行业有关规定，按照家政服务员的技能水平划分为多个等级。 |
| 第二条 从事家政服务员工作必备条件 |
1、年满16周岁，具有民事行为能力和专业技能的中国公民；
2、具有初中文化程度或受过同等学历教育；
3、具有合法有效的身份证明文件；
4、身体健康，无传染病、慢性病、腋臭、皮肤病、纹身和精神病史；持有乡镇级（含）以上医院的体检合格证明。 |
| 第三条 行为准则 |
1、要遵纪守法：遵守国家各项法律、法规和社会公德；贯彻执行《公民道德建设实施纲要》；维护社会的安定和团结；遵守本公司的各项规章制度，维护本公司和雇主的合法权益。
2、要远离恶习：禁止盗窃、赌博或打架斗殴；禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员；热忱周到地为雇主服务，视雇主如亲人。
3、要入乡随俗：要尽快熟悉和了解雇主家的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等，不刻意要求雇主改变其传统生活习惯，要主动适应雇主。
4、要摆正位置：任何时候不要喧宾夺主，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避，给主人以私人空间；不经许可不要进入主人卧室，有事先叩门，出去时要轻轻带上门。
5、要真诚待人：不要欺骗公司和主人，不该说的话不说，不该做的事不做；不能打听主人家的私事，禁止泄露其隐私；不要和其他家政员说长道短，更不能在雇主之间传闲话。
6、要注意安全：对雇主的贵重物品及不会使用的器具，未经本公司指导和雇主允许严禁使用，确保雇主的财产安全；禁止与异性成（青）年人同居一室；不与不相识的人乱拉关系，严禁带亲朋好友在雇主家中食宿或停留；严禁擅自外出，禁止夜不归宿；自己的人身安全及合法权益受到侵害时，要及时与本公司联系，禁止擅自处理。
7、要洁身自爱：未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，禁止趁雇主不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把主人的电话号码泄露给其他家政员和老乡；主人在与不在都不准看电视；未经雇主同意严禁翻阅雇主的东西，更不得使用雇主的专用生活用品和贵重物品。8、要谨慎从事：工作要小心仔细，如损坏主人家东西，要主动认错，切不可推诿责任；工作期间若与雇主发生意见分歧，无论何种原因均应告知本公司，并等待本公司予以解决。
9、要不懂就问：雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。
10、要勤俭节约：要主动协助主人节约水、电、煤气等各种开支；帮主人采购日常生活用品时，须货比三家；要做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。卖废品、废物的钱要如数上交给雇主，不得私自占为己有。
11、要遵守合同：要按合同办事，不得自行要求增加工资；禁止无故要求换户或不辞而别；禁止主动或暗示性向雇主索取财物，不能向雇主索要赠物和红包；禁止向雇主借钱或物；如果家政服务员与雇主解除劳务关系，在离开雇主家庭前，要主动打开自己的行李让雇主检查，以示尊重。 |
第四条 仪态仪表 |
1、着装要简朴：不能过于随意；不穿过透、过紧、过短、过露的衣服。
2、佩物要适当：佩物不能影响工作；化淡妆，不要浓妆艳抹；不准留长指甲和涂指甲油。
3、举止要大方：与雇主交流时要正视对方，不要左顾右盼；不要一边谈话一边打哈欠，严禁双臂交叉或双手插在兜里，出现懒散行为。
4、有事要叩门：进入雇主卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。
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| 第五条 家政服务员禁忌 |
1、忌自以为是。
2、忌怕吃苦、懒惰。
3、忌无尊严。
4、忌无目标。
5、忌斤斤计较或贪图小便宜。
6、忌仪表仪容不整。
7、忌和经营者、雇主耍小聪明。
8、忌在雇主家打电话聊天、乱翻雇主物品。
9、忌在雇主不在家时，邀请老乡、朋友在雇主家聚会。
10、忌与他人谈论雇主的隐私。
11、忌未经本公司和雇主同意就私自离岗。
12、忌在受到雇主伤害或雇主发生矛盾时，不通过本公司或法律途径解决，而采取报复手段。
13、忌随意毁约，不按合同办事，一切以自己的利益为上。
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