【深圳商报】中青家政总经理徐用才：客串临时保姆去救急

【本报讯】（深圳商报记者苏海强）春节本是与家人团聚尽享天伦之乐的大好时机，但对于深圳市中青家政服务有限公司总经理徐用才来说，却是一年里最繁忙的日子。

　　喜怒哀乐看保姆“脸色”

　　为了应付春节期间的“保姆荒”，徐用才在节前一个多月就开始在雇主和保姆之间来回穿梭，做他们的思想工作，设法把保姆留下来。引导雇主对保姆动之以情，适当给保姆提工资、发红包，允许保姆给家里打电话述说亲情，主动给保姆向家里寄送礼物等等；对保姆晓之以理，春节高工资时回去，节后低工资时又来，损失的不止一点工资，而且，春节期间是保姆挑雇主，节后则是雇主挑保姆。

　　一位在深居住的港人家中做保姆的小姑娘因为雇主在大年三十给了她500元港元红包，高兴得又唱又跳。徐用才也打心眼里为她高兴，他当即打电话向雇主表示感谢。徐用才说：“在节前的一个多月时间里，我的喜怒哀乐全部随保姆们的情绪而浮动。”

　　尽管费尽口舌，拥有保姆1000多人、钟点工300多人的深圳中青，在春节期间还是走了2／5的保姆，钟点工更只剩下了几十人。

　　老总当起临时保姆

　　面对这一需求严重失衡的窘境，徐用才只好使出浑身解数，或临时派钟点工来替补保姆空缺，或派分公司的经理、工作人员充当保姆，或派那些被雇主放假而不准备回家的保姆去救急。尽管在深圳开有三家分公司，事务非常繁忙，徐用才在春节来临的前几天里，由于实在抽不出人手，自己也客串起了临时保姆，每天下午帮一位先生从幼儿园接孩子来公司，在这位先生下班后，再接回去。

　　年夜饭与保姆们一块吃

　　这样一直忙到大年三十晚上，与保姆们吃完年夜饭、联欢后，已是深夜。大年初一清早，徐用才才匆匆赶往广州与家人团聚。初五接受记者采访的时候，徐用才已为节后工作紧张忙碌了三天。

　　对家政服务业乐此不疲

　　随着生活节奏加快，深圳对保姆的需求越来越大。据徐用才了解，深圳家庭对保姆的需求量为20万人，目前，深圳家政服务业所能提供的保姆在10万到12万人之间。深圳尚缺口至少8万人，这8万人当中，尚不包括10万到12万人中需更换的4万人。

　　徐用才向记者列举了他掌握的几个事例。一、今年1月16日，中央电视台不惜笔墨，在新闻联播中，花3分20秒的时间对北京春节保姆缺口问题表示关注。二、尽管干这一行很辛苦、很琐碎，从某种意义上说，社会地位也不高。但还是有很多高素质的人才开始看准这一行业的前景，上海已有留洋博士涉足家政行业，他们中青总公司的老总就是一位硕士研究生。三、据中国家政行业协会估计，目前，中国家政服务业每年产值可达50亿元，而且还在不断增长，正是看准了中国家政服务行业的这种潜力，已有国际资本介入上海家政业。四、我国一些高校开始关注家政服务行业，已先后有河北工业大学开设了家政艺术系，北京海淀走读大学开设了家政系。

　　徐用才由此认为，家政服务业是一个前景光明的“阳光产业”，中国即将迎来“保姆时代”。因此，中南财大毕业、本是公务员的徐用才下海，在中国最大的家政连锁公司干起了“保姆”。由于深圳家政行业的客户服务费6年未变，物价在涨，内地妇联等保姆输送单位的输送费在不断提高，家政服务行业成本在不断升高，入行一年来，虽已在深圳开有3家分公司，但收获甚微，入行的一年内整个行业也都处于保本或亏损经营，但徐用才还是乐此不疲。

　　作者:深圳商报记者苏海强

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