家政服务合作指南

   为了能够给您提供快捷、及时的家政服务，请您注意以下几点：

一、电话咨询

1、拨打我司各服务中心电话，留下您的姓名.电话.地址 QQ 等方便为您提供服务。

2、详细介绍自己的具体家庭情况：家庭构成、服务人数、房屋面积、家庭人员健康状况、特殊要求等

3、对家政员的要求：年龄  籍贯 性格 生肖 工作能力 学历以及保姆的预期工资等。

4、告知需要的家政服务员工种、等级等

二、保姆匹配

公司家政顾问会根据您的情况匹配最合适您的保姆并及时联系您，让您花最少的钱找最好的保姆

注：家政人员应从业者少，长期供不应求，请尽快安排好见面时间，每半小时都有新的安排，在无定金的情况下，您慢一步，可能为您推荐的保姆被人抢走，找一个好的保姆不容易。

三、洽谈签约

1、三方面对面的沟通，来保证三方所讲情况的真实性，核实各方资料，放心安全消费

2、洽谈合适，正式签约，保障各方的责权利，规范经营和服务。

四、后续服务

1、合同期内免费更换家政员

2、一对一服务，定期电访或上门服务，提供跟踪服务或上门对家政员实地指导培训          

3、及时协调解决消费过程当中的各种矛盾

4、爱与支持，和谐共赢，须配合我司共同对家政员进行管理和指导，以提高服务质量，最大化减少家政员流动和流失。

5、参与我司的各种联谊会，并可参与我司年终“文明好客户”评选

6、及时续约可获得我司续约优惠

7、享有转介绍客户的优惠措施

8、我司为客户争取的其他各种生活优惠活动参与权

五、注意事项

1、您在调换、合同到期、放假时，不可以让家政服务员自行返回公司，须送家政服务员回公司，以免家政员造成意外伤害并担责。

2、不可指使服务员为青、成年人清洗内裤（小孩、孕产妇、老年人、病人除外）。

3、从事家政服务都是不得已的弱势群体，承受着极大的心理压力，请多些理解包容，不得打骂、侮辱、虐待服务员，以体现您的高素质同时避免触及国家法律责任。

4、住宿制服务员，不可以安排与14岁以上异性同居一室（病患陪护、不能自理人员除外）。

5、不可以带服务员到不健康的场所及唆使服务员做违反国家法律、法规的事。

6、不可以与服务员之间发生私人借贷关系；不能唆使家政员脱离公司；不可以自行批准服务员探亲、换户，以免发生意外并担责。

7、不可以故意隐瞒有传染病的事实。

8、服务员在服务当中若发生疾病或其他紧急事故，用户应发扬人道主义精神，积极做出相应措施，避免延误加重伤害，同时立即通知公司负责人协调处理。

爱与支持，和谐共赢

我们的使命:全心全意为家庭幸福服务